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企业经营风险失险与失责查处的关系
发表时间:2018-04-24     阅读次数:     字体:【

作者:舒化鲁(中航新启管理技术研究院院长)

问责,尤其是不容逃避的有规则问责,是人的自我现实原则和超我完美原则的心理作用形成的基础。人在刚出生的婴幼时期,支配他的行为选择的心理机制就仅仅是其本我的享乐原则,随着大脑发育成长和社会学习,逐渐明白了什么行为可行,行为之后不会有社会群体和他人施加的惩罚;什么行为不可行,行为之后会遭到社会群体和他人施加的惩罚。这就是自我现实原则的心理作用的形成。什么行为会受到社会群体和他人的赞赏、亲近,行为之后会得到社会他人给予的美誉、爱戴,让自我体验到人生社会价值;什么行为会遭到鄙弃,行为之后会被社会他人的疏远,让自我感到羞愧。这就是超我完美原则的心理作用的形成。自我现实原则和超我完美原则在人的心理成长过程中的形成是从婴幼时开始。如果他从没有面对过不容逃避的有规则问责,他就无法从社会群体生活过程中学习得到自我现实原则和超我完美原则的具体内容,因而也无法形成其健康的人格。这里特别强调有规则的问责。因为没有规则问责,被问责主体很难从这种被问责中学习到什么,相反会认为仅仅是自己的倒霉和不幸,碰上了不得不接受的恶心事。只有有规则的问责,被问责主体才能从被问责中学习,明确什么行为可行,什么行为不可行的社会公理,从而修正的自己的行为选择,以适应社会公理。

春秋时期,楚国令尹孙叔敖在苟陂一带修建了一条南北水渠,以灌溉沿渠的农田。可是一到天旱时,渠水退去,沿堤的农民就在堤岸边种庄稼,有的甚至把庄稼种到堤中央。可到雨水一多,渠水上升,这些农民为了保住所种的庄稼,便偷偷在堤坝上挖开口子放水。这种行为没有顾忌地漫延,并且广泛效尤,结果一条投入重大国力修成的水渠,被挖得创伤满目,因而导致决口发生水灾。面对这种情况,苟陂历代行政官员都无可奈何。每当渠水暴涨造成灾害时,不得不调动军队修筑堤坝,填堵漏洞,修补创伤。直到宋代李若谷出任该地知县时,才解决这一问题。他到任后不久在寻访的过程中发现了这一问题,并开始探索解决的办法。他最终发现了这一问题的人性原因,贴出告示说,今后凡是水渠损坏或决口,不再调动军队修堤,只抽调沿渠的百姓,由沿渠百姓自己负责填堵漏洞修补堤坝。布告贴出以后,再也没有人偷偷去乱挖堤坝,决堤放水了。为什么?因为行为者要对自己的行为后果承担责任,并形成了相互监督的机制,使任何一个偷偷乱挖堤坝决堤放水的人都会因为牵连他人,让他人承担修补堤坝的责任,损害他人的利益,所以任何一个他人都会为了自身的利益而相互监督并制止损害堤坝的乱挖和放水行为。这就是责任让人学会了自我约束,使人对于乱挖堤坝和决堤放水损害堤坝这一自我现实原则的心理作用由无到有,并最终成为其人格的一个构成部分。

没有责任约束就难有人格的形成,强化了其责任约束,其人格也就得到了提升。西南师范大学出版社出版的《小学语言课本第六册》第 34课《责任》一文清晰地揭示了责任在健全人格形成过程中的作用。

“一天,一个11岁的小男孩,正与同伴们热火朝天地踢足球。他动作灵活,飞起一脚,球似出膛的炮弹射出场外。只听“哗啦”一声,球击碎了一户人家的窗玻璃。户主是一位老太太,她怒气冲冲地从屋里出来,质问是谁干的。小男孩老老实实认了错,请老太太宽恕。可是,老太太怎么也不肯原谅他,并向小男孩索赔12.5美元。小男孩委屈地哭了。闯下大祸的小男孩,自己是拿不出这些钱的,回家向父亲一五一十地报告了实情。父亲深思后说,家里有钱,但是不能给小男孩,小男孩应该对自己的过失负责。小男孩委屈而为难地说:‘爸爸,我知道自己错了,可是我没有钱赔人家,怎么办呢?’父亲掏出钱,严肃地说:‘这12.5美元我借给你赔人家,不过一年以后你必须还我。’从此,小男孩边刻苦读书,边抽空到餐馆洗盘刷碗,辛勤打工挣钱。不知洗了多少盘子和碗,不知流了多少汗水,他终于挣足了12.5美元,自豪地把钱交到了父亲手里。父亲拍着他的脑袋欣慰地说:‘一个能为自己过失负责的人,将来是会有出息的。’小男孩就是后来成为美国总统的里根。他在回忆这件事时,深有感触地说:‘通过自己的劳动来承担过失,使我懂得了什么叫责任。’”

据说,他在总统任职届满,将离开白宫时,一个记者采访他,问他一生如此成功的秘诀,他就讲述了这个故事,以及由此形成的责任心对他一生事业的影响。

可很多企业老板和高管往往喜欢假装善人而耻于问责,或者没有规则地滥加问责和依亲疏有选择地问责,这不仅使下属岗位员工在企业组织这个社会群体中无法形成他的自我现实原则和超我完美原则以形成健全的人格,因而人为地加重了因为能力素质原因和品行修养原因的履职失误问题,由此加大了企业经营风险。这一问题的更重要后果是妨碍了下属员工健康人格的形成,使之无以在其人生中创造应该有的辉煌而陷害了下属岗位员工。而任何内容和目标的管理,如果没有稳定的问责规则,却又是难以达成目的的

在当代中国社会,履职腐败已经渗透到社会肌体的每一个毛孔,不给好处——贿赂,不办事,给了好处,乱办事。这已成为普遍的规则,所以,中纪委反腐一抓就是大把大把的老虎,地方纪委如果真抓,一拍就是大把大把的苍蝇。党政机关如此,事业单位、群团组织、企业公司无不如此。不是这些人个个生性贪婪,从娘肚子一出来就贪腐成性,而是没有不容逃避的有规则问责,让人的自我现实原则和超我完美原则的心理作用稳定地形成,不仅难以在其潜意识中强化其自我现实原则和超我完美原则的心理作用,而且也难以在其意识中主导其行为选择,使之在理性上不敢作贪腐选择。

而要降低企业经营风险,也就必须降低岗位员工的能力素质不济和品行修养不高的风险,也就必须建立问责规则,并严格依照问责规则对于履职发生偏差的行为进行问责。这种问责的最大作用在于让人在企业组织这个社会群体之内形成自我现实原则和超我完美原则的心理作用。如果在企业经营管理过程中,对于发生的任何失险事件,无论损失大小,都对应严格问责,由能力素质不济和品行修养不高导致的经营风险失险事件也就可以大大降低了。因为企业经营风险失险事件90%以上都是由岗位员工的能力素质不济和品行修养不高的原因导致的。对于偏离行为方式标准的行为,无论有无损失发生,都对应事先确立的标准严格问责。这就可使岗位员工对应履职要求形成自我现实原则和超我完美原则的心理作用,企业经营风险会降低,失险事件也可由以避免。


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